ورود به هلدینگ فراکاو در ابتدای کار تجربه شگفت‌انگیزی برای من بود، از این جهت که قرار بود با افراد با تجربه زیادی همسفر شوم، تیم محتوا توسط امیر تاجیک یکی از اساتید بزرگ حوزه مستند مدیریت می‌شد و CTO  هلدینگ یکی از باعلم‌ترین های حوزه‌ی وب و اپلیکیشن بود تا تاکنون دیده‌ام، احسان آراسته مدیر تیم برنامه نویسی فراکاو و تماشا در کنار تیم خوبی که داشت خیال مارا از خیلی جهات آسوده می‌کرد (CTO فعلی علی بابا) و حضور سرمایه‌گزاران بزرگ در این حوزه دست مارا برای انجام خیلی از نوآوری‌ها باز می‌گذاشت.

شروع مسیر با یک تیم ۶ نفره محتواییVOD  بود که با حضور من ۷ نفر می‌شدیم، من ابتدا به عنوان یک اپراتور محتوا با KPI  آپلود تعداد ویدیویی در روز که باید اصول زیر را رعایت می‌کردیم مشغول به فعالیت شدیم:

• یونیک بودن و تازه بودن محتوا در وبسایت
• کیفیت بالای ۷۲۰
• بدون لوگو
• رعایت اصول اخلاقی
• …..

اولین هک رشد – کاهش هزینه‌های منابع انسانی و افزایش تولید محتوا تا ۱۰ برابر

همه چیز عادی بود تا اینکه تیم خلاق ما شکل گرفت، خشایار غفاری، مهدی سلیمانی، علی آریانی، مسعود طاهری، محسن قزلباش و … تقریبا هسته اصلی را شکل میدادیم و دوست داشتیم بزرگ و بزرگ‌تر بشویم که تنها راه آن موفقیت بود و موفقیت ما در گرو تولید محتوا بیشتر، افزایش اعتبار برند و بازید حداکثری بود.

ما به طور میانگین با 20  نفر نیروی انسانی که هر نفر به طور میانگین میتوانستیم بین ۸۰ تا ۱۰۰ ویدیو آپلود کنیم و تعداد ویدیویی که در روز توسط کاربران آپلود می‌شد نهایتا ۳۰۰۰ ویدیو روزانه داشتیم با میانگین کاربر (ماهیانه ۱ میلیون کاربر که ۹۲٪‌ آن از طریق ریفرال ورزش۳ بو)د که این عدد در برابر اعداد ۳۰ هزار تا ۵۰ هزار ویدیو آپلودی آپارات یک بچه بازی بود و در کنار ما اون روزها فیلیمو و نماوا فعالیت خودشان را بیشتر از پیش کرده بودند.

ایده‌ی آپلود ویدیو به طور مستقیم از ۴ سرویس Youtube, Vimeo, twitch و آپارات در مرحله اول به دلیل حجم بالای درخواست به سرورهای تماشا احمقانه به نظر می‌رسید ولی خب احسان آراسته به خوبی این ایده را اجرا کرد تا قدرت تولید محتوای ما در سایت به عدد ۲۰ تا ۳۰ هزار ویدیو در روز رسید که در این میان در حال مذاکره با ۱۹۰ تولید کننده محتوا در نمایشگاه رسانه‌های دیجیتال ۹۶ بودیم (میانگین بازید ویدیو در ماه به حدود ۴ میلیون رسید) و در نهایت توانستیم با بودجه کمی که در اختیار داشتیم تولیدکنندگان محتوای زیادی را جذب کنیم و حجم تولید محتوای UGC به نسبت خوبی افزایش پیدا کرد و خب الان دیگر می‌توانستیم سرعت بهتری داشته باشیم اما به یک مشکل بزرگ برخوردیم آن‌هم افزایش تولید محتوای بی کیفتی که از Import ویدیوها می‌شد بود، صفحات تگ زیادی ساخته می‌شدند، محتوا بعضا بی‌کیفیت و تکراری با موضوعات اشتباهی بود که کار ما در آن حجم از تعداد آپلود سخت می‌کرد.

اگر آپدیت Import ویدیو را یک هک رشد و یک محصول نوآور ببینیم در مرحله بهینه‌سازی آن قرار گرفتیم که ایده‌های جالب آن را کامل تر کرد مثل:

• ویرایش محتوا بعد جایگذاری لینک
• ویرایش دسته بندی بعد از جایگذاری لینک
• ویرایش کیفیت ویدیو در زمان آپلود
• تغییر اولویت‌های آپلود در سرور برای هر کدام از پلتفرم‌ها
• افزایش سرعت بافر در پنل ادمین برای مدیریت راحت‌تر ویدیو
• انتقال آتوریتی ویدیو مادر به ویدیو Import شده در تماشا (شاهکار بود)
• بهینه سازی سرور برای افزایش سرعت لود ویدیوها با افزایش تعداد ویدیو
• و …
•  

دومین هک رشد – اجرای SEO

اما دومین هک رشدی که توسط تیم ما اتفاق افتاد که ایده‌ی اصلی‌اش از سمت من بود و کامل کردن و اجرا که قسمت اصلی ماجرا بود توسط تیم اجرا شد، موضوع SEO بود.

در سال ۹۳ موضوع پایان‌نامه دوره کارشناسیم بهینه سازی موتورهای جستجوگر بود که بعدها به سایت ویوا۹۰ سر میزدم می‌دیدم تعداد زیادی کاربر داخل وبسایت هستند بدون اینکه بدونم از کجا آمدم و یک جرقه تو ذهن من ایجاد کرد و سریعا پایان نامه رو پیدا کردم و مطالبش رو مثل قرص ریختیم تو نوشیدنی‌های بچه ها و به سرعت آموزش دیدیم و اطلاعاتمون رو بیشتر کردیم، هسته‌ی اصلی تیم با سرعت باور نکردنی به بقیه بچه‌ها SEO  را آموزش می‌دانند و محتوای Import شده با اصول SEO وارد وبسایت می‌شد که نتیجه‌ی بی نظیری داشت حدود ۲۰ میلیون بازدید فقط ۱ ماه، این نتیجه بی نظیر بود، اولین اتفاق هم در جشنواره فیلم فجر ۹۶ افتاد که تمام کلمات کلیدی جشنواره را توانستیم در صفحه ۱ گوگل داشته باشیم، مثلا امین حیایی که جستجو میکردید ۱۰ لینک اول صفحه مربوط به تماشا بود (فکر کنم برای کارهای ما بود که گوگل آپدیت نهایت ۲ نتیجه از یک برند رو برای صفحات گوگل بهینه کرد ‌)

سومین هک رشد –  قرار گرفتن در جمع بزرگان

این تعداد از بازدید و جایگاه ۳۹۰ در وبسایت الکسا برای اینکه ما بزرگتر بشویم کافی نبود، ورزش۳ رتبه ۲ وبسایت‌های ایرانی بود و با چالش‌هایی که با آپارات و دیجی‌کالا داشت به صورت مستمر نیاز به یک پشتوانه قوی داشت که روی ماهم حساب کرده بودند. )تیم ما تیم خوبی بود و به جرات میگم تا به امروز تیمی به هماهنگی تیم تماشا ندیدم)

سومین هک رشد توسط علی اتفاق افتاد که در نمایشگاه رسانه های دیجیتال ۹۶ با یک شعبده باز گوگل آشنا شده بود، یک نرم افزار مزخرف رو به ۶۰ هزار تومان خریدیم و هفته ها در کوله‌پشتیم خاک می‌خورد، یک شب با علی اون نرم افزار مزخرف رو تست کردیم و دیدیم زمانی که دکمه فعال رو می‌زنیم کاربر وارد وبسایت می‌شه و نکته جالب این بود که بعدها فهمیدیم این کاربر واقعی هست فقط از نقاط مختلف دنیا که مثل یک جرقه یک انبار انگیزه رو روشن کرد، ما تونستیم برای یکی از ویدیوهای تولیدی تماشا که با آزاده نامداری (قبل از اتفاق معروف، برنامه پدر و مادر خوبی باشیم) ساخته بودیم بازدید ۴۰۰ هزارتایی در مدت ۲ روز بیاوریم و به همان اندازه که بازیدید بالا می‌رفت موج PR این برنامه هم افزایش پیدا می‌کرد اما نکته اینجا بود که ما از نرم‌افزار مزخرفمون فقط ۱ عدد قفل شده داشتیم و ما باید ۲۰ میلیون بازیدید حداق ۲ برابر می‌کردیم.

یک تیم برنامه نویسی در شهرستان سبزوار می‌شناختیم که بچه‌های نخبه‌ای توش فعالیت می‌کردن اما با کمی بولوف که من برای پیش برد کارم هم به ۱ درصد توانایی هم چنگ می‌نداختم، من به عنوان سرگروه فنی کار رو پیش گرفت یک بودجه از امیرتاجیک برای توسعه این فرآیند دریافت کردیم و یک اتاق سرور در واحد تماشا ساختیم که با ۶ سیستم قدرتمند پر شده و ۱ ربات ماکرو هم طراحی شد بود که برنامه‌هارو ما به صورتی دستی اعمال نکنیم و بتونیم به صورت شبانه روز ترافیک رو کنترل کنیم، این مسیر موفقیت آمیز بود و ما کارمون رو انجام دادیم و آماده اتفاق خوب بودیم، ربات‌ها رو قطع کردیم و سیستم رو به صورت دستی جلو میبردیم، در جام جهانی و در شبی که ایران و مراکش بازی داشتند توانستیم به رنک ۱۵ الکسا ایران برسیم و در آن ماه رکورد ۴۵ میلیون بازید ماهیانه را زدیم و یک جشن بزرگ تمام تیم بود.

این سیستم ساخته شده را با یکی از تیم های هلدینک سرآوا که به مدیریت آقای شایان شلیله و سعید نجاران بود برای تجاری سازی پیش بردیم که در نهایت اتفاقات خوبی نیافتاد و یک درس بزرگ برای ما داشت:

“هر روز و هر لحظه برای رسیدن به اهداف باید تلاش کرد و موفقیت دقیقا یک قدم جلوتر از نقطه‌ی ناامیدی است”